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1、一、缺少netcfg.hlp文件 0、先把猫的电源关闭1分钟，试下，其实，netcfg.hlp文件，只是帮助文件，没有它一样可以上网，2、出现缺少netcfg.hlp文件的情况， 百分之99是线路问题，线路链接要良好，给服务商打电话问问。

2、3、猫坏的原因很少，网络是否被其他人盗用不是没可能，4、网卡驱动有没有安装好,或者网卡坏掉的缘故，很少 。

3、二、如果，非要安装这个文件，就到安装盘I386目录里找到netcfg.hlp文件复制到你电脑C盘 Windowshelp 目录下，然后重启下电脑。

4、也可以到其它电脑的 Windowshelp 目录下将netcfg.hlp这个文件拷贝到你的 Windowshelp 目录下，然后重启即可。

5、如果重启还是不能上的话，重新建立一个链接， 账号密码，要准确再不行，重新安装驱动程序 。

6、三、一般情况，不会用第二步。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。